障害原因は

人間の作成するものに完璧なものはない。

しかし、できるだけ障害原因なる物事を排除する事はできる。システムを作成時や日々の運用の中で気がついた部分が少しづつ削除をする。そうすると障害の少ない安定したシステムになる。

ところが障害要因になると思うものをそのままにしていてとシステムが安定したときには当初の構築要因は居なくなり、そのときに障害が発生すると対応する人が居ない。

そうなると復旧するまでの時間だけが過ぎるのだが、一向に復旧はできない状態にもなりかけない。また、最近ではオペレーターへは単純な作業しか与えないのでシステムで障害が発生しているか分からない事も多々ある。

どんなに手順書等を整理して作成してもそれに書かれてある事が分からなくては何が起きても不思議では無状態で最近のシステム運用は行われている。

また、単純なシステム構成が障害にもならずに安定するのだが、複雑怪奇なシステム構成も多々ある。多くの機器を売りたいメーカーは必要以上にシステムを複雑化して何とかして売り上げを達成しようとするのだが、それは一時的には利益になっても長期的には保守費用に変貌することを分かって居ない。
そのようなシステムで一端障害が発生するとどこに障害の原因があるのかは全く分かり辛い。

シンプルこそベストである。